Annuleringsbeleid voor bestellingen

Bedankt dat u heeft gekozen voor OTE. We vervaardigen onze producten met precisie en zorg. Om een soepel winkelproces te garanderen, leest u hieronder onze annuleringsvoorwaarden.

1. In aanmerking komen voor annulering

We accepteren bestelannuleringen voordat het artikel is verwerkt of verzonden. Omdat ons team ernaar streeft uw "functionele kunst" snel te versturen (meestal binnen 1-2 werkdagen), raden wij aan ons onmiddellijk te contacteren als u van gedachten verandert.

2. Hoe een annulering aan te vragen

Om ervoor te zorgen dat uw verzoek met prioriteit wordt behandeld, e-mailt u ons met uw Bestelnummer:

E-mail: support@otehome.com

3. Verzending- & tijdzoneoverwegingen

Ons wereldwijde distributiecentrum werkt vanuit GMT+8. Vanwege tijdsverschillen kan een bestelling het verzendproces ingaan voordat ons ondersteuningsteam uw verzoek heeft beoordeeld.

• Niet-verzonden bestellingen: Als uw bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze onmiddellijk en geven we een volledige terugbetaling.
• Bestellingen onderweg: Als de bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kan deze niet meer worden geannuleerd. Raadpleeg onze Retour- & terugbetalingsbeleid zodra het pakket arriveert.

4. Terugbetalingsschema

Zodra een annulering is bevestigd, worden terugbetalingen uitgegeven naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 1-3 werkdagen. Afhankelijk van uw financiële instelling kan het extra tijd kosten voordat de transactie op uw afschrift verschijnt.

5. Belangrijke afleveringsnotities

Als een pakket aan OTE wordt geretourneerd vanwege redenen die door de klant zijn veroorzaakt (bijv. onjuist adres of het niet afhalen), raadpleegt u ons Verzendingbeleid met betrekking tot bijbehorende verwerkingskosten. Wij raden u aan uw gegevens bij het afrekenen dubbel te controleren zodat uw OTE-product veilig bij u aankomt.

Geniet van het leven met OTE.