Garantie beleid

OTE biedt een 12-maanden garantie op onderdelen van producten hieronder die fabricagefouten of gebreken dekken (bijv. een lekkende afdichting) maar niet onopzettelijke schade (bijv. het laten vallen van het product op de vloer) noch enige andere schade veroorzaakt door activiteiten die niet door de fabrikant zijn gerelateerd.De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper met aankoopbewijs.

Opmerking: Wij accepteren geen retouren zonder juiste garantieclaims.

Onderdeelnaam	Afhandelingsmethode	Opmerkingen
Blenderbehuizing	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Blenderbeker	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Blender meshouder	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Bruiswatertoestel Pompassemblage	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Bruiswatertoestel deksel	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Bruiswatertoestel behuizing	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.
Siliconenring voor blender meshouder	Gratis vervanging tot Niet-menselijke schade	Na 12 maanden wordt geen onderhoudsservice meer verleend.

 

Hoe kan ik mijn garantie claimen?

Zodra u kwaliteitsproblemen of prestatieproblemen constateert, stuur ons een e-mail (support@otehome.com) met uw bestelnummer, redenen en bewijzende foto’s om snel uw garantieclaim te starten.

 

Wanneer krijg ik mijn garantie?

Wij reageren binnen 3 werkdagen op uw e-mail en bepalen of we meer bewijs van uw claim nodig hebben of bevestigen dat u in aanmerking komt voor garantie door u verdere instructies te geven over de volgende stappen.

 

Wat kost de garantie?

Gratis vervangingen voor fabricagefouten of -gebreken en transportschade:OTE is verantwoordelijk voor de retourzending zodra u de garantie binnen 15 dagen claimt, anders bent u verantwoordelijk voor de retourzending.

Kosten voor reparaties/vervangingen voor SLIJTAGE tijdens normaal gebruik van een product:Onderhandelbaar afhankelijk van de omvang van de schade.