Garantie beleid

1-Year Limited Warranty

Bij OTE staan we achter de kwaliteit van ons vakmanschap. We bieden een één jaar beperkte garantie vanaf de aankoopdatum om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring met onze producten heeft.

Warranty Period: 12 Months from the date of delivery.
Scope: Dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap.

What is Covered?

  • Isolatieprestaties: Als uw thermosfles binnen het eerste jaar zijn vacuümisolatie-eigenschappen verliest (gecontroleerd door ons team).
  • Manufacturing Defects: Problemen zoals lekke deksels of structurele integriteitsproblemen die bij aankomst aanwezig zijn of zich bij normaal gebruik voordoen.
  • Material Flaws: Barsten of defecten in het roestvrij staal of BPA-vrije kunststoffen niet veroorzaakt door externe impact.

What is NOT Covered?

Om eerlijkheid en transparantie te waarborgen, zijn de volgende situaties uitgesloten van onze garantie:

Normal Wear & Tear

  • Krasjes, deuken of verfafschilfering die zich tijdens dagelijks gebruik voordoen.
  • Vervaging van kleuren of logo's in de loop van de tijd.
  • Achteruitgang van siliconen afdichtingen door normale veroudering.

Improper Use & Care

  • Schade door koken: Bladeren of vervorming veroorzaakt door het koken van plastic deksels of accessoires in heet water.
  • Schade door vaatwasser: Problemen veroorzaakt door reinigingsmethoden die niet geschikt zijn voor de vaatwasser.
  • Per ongeluk laten vallen of stoten.

Important Care Instructions

Om de levensduur van uw OTE-product te verlengen en uw garantie geldig te houden, volgt u deze richtlijnen:

  • Handwas aanbevolen: Tenzij aangegeven als vaatwasserbestendig, alstublieft met de hand wassen met milde zeep.
  • Vermijd koken: Kook de plastic deksels of de body van de fles niet om te desinfecteren; gebruik in plaats daarvan warm zeepsop.
  • Niet in magnetron/vriezer: Plaats het product niet in de magnetron of vriezer.

How to Claim Your Warranty

Als u denkt dat uw product een fabricagefout heeft, volgt u deze stappen:

  1. Contact opnemen: E-mail support@otehome.com met uw Order ID.
  2. Bewijs aanleveren: Voeg duidelijke foto’s of een korte video toe die het defect toont (bijv. een "hot spot" aan de buitenkant die vacuümfalen aangeeft).
  3. Evaluatie: Ons technische team beoordeelt uw claim binnen 2-3 werkdagen.
  4. Oplossing: Goedgekeurde claims ontvangen kosteloos een vervanging van hetzelfde of een gelijkwaardig artikel.

Questions about your warranty?

Neem contact op met OTE Support: support@otehome.com

Opmerking: Deze garantie is alleen van toepassing op oorspronkelijke aankopen die rechtstreeks bij onze officiële winkel zijn gedaan.